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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Una vez enviado el pedido, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días laborables.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar durante periodos de alta demanda o debido a retrasos por parte de la empresa de transporte.
¿Desde dónde realizan los envíos?
Algunos pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores de confianza.
Esto puede incluir proveedores ubicados en el extranjero, incluyendo China.
Trabajamos de esta manera para mejorar la eficiencia del proceso de envío y evitar retrasos innecesarios en la gestión de los pedidos.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en toda España.
¿Aceptan devoluciones?
Sí, José & Garcia Madrid ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días.
Por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido a través de:
info@josegarciamadrid@gmail.com
¿Cómo puedo iniciar una devolución?
Envíenos un correo electrónico a:
info@josegarciamadrid@gmail.com
Incluya su nombre, número de pedido, motivo de la devolución y fotografías si el artículo está dañado, presenta algún defecto o es incorrecto.
¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución?
En caso de devoluciones por cambio de opinión, cambio de talla o artículos no deseados, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si la dirección de devolución aprobada corresponde a nuestro proveedor en China, el cliente será responsable de enviar el producto a dicha dirección.
Esto no limita sus derechos conforme a la Ley de Consumidores y Usuarios de España.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que hayamos recibido y aprobado la devolución, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Su banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para completar el proceso de devolución del importe.
¿Qué ocurre si mi artículo llega defectuoso o es incorrecto?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
info@josegarciamadrid@gmail.com
Incluya su número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras del artículo.
Revisaremos el caso y le ayudaremos con los siguientes pasos.