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Información que recopilamos
Cuando visita nuestro sitio web o realiza un pedido, podemos recopilar información como:
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Detalles del pedido
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Información de confirmación del pago
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Actividad en el sitio web, como las páginas visitadas y los productos añadidos al carrito
Solo recopilamos la información que es razonablemente necesaria para gestionar nuestra tienda, procesar los pedidos, mejorar nuestro sitio web y ofrecer atención al cliente.
Cómo utilizamos su información
Podemos utilizar su información para:
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Procesar y completar su pedido.
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Enviarle confirmaciones de pedido y actualizaciones sobre el envío.
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Responder a solicitudes de atención al cliente.
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Gestionar devoluciones, reembolsos y cambios.
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Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra.
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Detectar fraudes o problemas de seguridad.
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Enviarle correos electrónicos de marketing, si se ha suscrito.
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Cumplir con las obligaciones legales y fiscales.
Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify.
Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.
Su información puede almacenarse a través de los sistemas de almacenamiento de datos, bases de datos y aplicaciones de Shopify.
Pagos
Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago de confianza.
José & García Madrid no almacena los datos completos de su tarjeta de crédito.
Dependiendo del método de pago que elija, su pago podrá ser procesado por proveedores como redes de tarjetas de crédito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay u otros servicios de pago seguros disponibles durante el proceso de compra.
Compartición de su información
Podemos compartir su información con proveedores de servicios de confianza cuando sea necesario para el funcionamiento de nuestro negocio.
Esto puede incluir:
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Shopify
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Procesadores de pagos
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Empresas de transporte
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Proveedores y socios logísticos
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Herramientas de atención al cliente
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Plataformas de marketing por correo electrónico, si se ha suscrito
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Herramientas de análisis y rendimiento del sitio web
Solo compartimos la información cuando es necesario para prestar nuestros servicios, procesar pedidos o cumplir con las obligaciones legales.
Envíos gestionados directamente por proveedores
Dado que algunos pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores, incluidos proveedores ubicados en el extranjero, es posible que debamos compartir con ellos la información necesaria para preparar y entregar su pedido.
Esto puede incluir su nombre, dirección de envío, detalles del pedido y datos de contacto cuando sean necesarios para la entrega.
Correos electrónicos de marketing
Si se suscribe a nuestra lista de correo, podremos enviarle información sobre nuevas colecciones, ofertas, promociones, eventos de rebajas y novedades de la tienda.
Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros en:
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Seguridad de los datos
Adoptamos medidas razonables para proteger su información personal.
No obstante, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro.
Utilizamos plataformas y proveedores de servicios de confianza para ayudar a mantener la seguridad de su información.
Conservación de los datos
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y mantener los registros comerciales correspondientes.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de su información personal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en:
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Correo electrónico: info@josegarciamadrid.com
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